Vrátenie a záruka

Máte právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia – počas tejto lehoty môžete podať žiadosť o vrátenie.

O konkrétnom postupe vrátenia vás budeme informovať e-mailom. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie a bez nášho súhlasu nebude akceptovaný. Upozorňujeme, že ak sa nenachádzate na území Slovenska, dodacia lehota pri vrátení môže byť dlhšia, než sa očakáva.

Originálne balenie nesmie byť poškodené alebo inak znehodnotené. Tovar s poškodeným balením nebude prijatý späť, pokiaľ nie je vadný. Ak ste obdržali poškodené balenie, musíte nás kontaktovať ešte v ten istý deň, inak sa považuje, že balenie bolo v poriadku.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na: info@autovio.sk
O ďalšom postupe vás budeme informovať e-mailom.

Vady a problémy

Po prijatí objednávky ju dôkladne skontrolujte a ihneď nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo nesprávny, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výmena tovaru

Ak si želáte vymeniť tovar za iný, kontaktujte nás e-mailom.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať, či bol vrátenie schválené. Ak áno, peniaze vám budú vrátené do 10 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili. Upozorňujeme, že bankové spracovanie môže trvať dlhšie.

Riešenie sťažností

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. V prípade akýchkoľvek nedorozumení alebo sťažností nás kontaktujte na info@autovio.sk – vašu sťažnosť vybavíme do 5 pracovných dní.