Vrátenie a záruka

Máte právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia – počas tejto lehoty môžete podať žiadosť o vrátenie.

O konkrétnom postupe vrátenia vás budeme informovať e-mailom. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie a bez nášho súhlasu nebude akceptovaný. Upozorňujeme, že ak sa nenachádzate na území Slovenska, dodacia lehota pri vrátení môže byť dlhšia, než sa očakáva.

Originálne balenie nesmie byť poškodené alebo inak znehodnotené. Tovar s poškodeným balením nebude prijatý späť, pokiaľ nie je vadný. Ak ste obdržali poškodené balenie, musíte nás kontaktovať ešte v ten istý deň, inak sa považuje, že balenie bolo v poriadku.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na: info@autovio.sk
O ďalšom postupe vás budeme informovať e-mailom.

Vady a problémy

Po prijatí objednávky ju dôkladne skontrolujte a ihneď nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo nesprávny, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výmena tovaru

Ak si želáte vymeniť tovar za iný, kontaktujte nás e-mailom.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať, či bol vrátenie schválené. Ak áno, peniaze vám budú vrátené do 10 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili. Upozorňujeme, že bankové spracovanie môže trvať dlhšie.

Riešenie sťažností

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. V prípade akýchkoľvek nedorozumení alebo sťažností nás kontaktujte na info@autovio.sk – vašu sťažnosť vybavíme do 5 pracovných dní.

Poplatok za spracovanie

Každá multimediálna jednotka, ktorú predávame, obsahuje internú pamäť a SD kartu, ktoré spolupracujú ako súčasť inteligentných funkcií systému.
Tieto komponenty môžu dočasne ukladať údaje operačného systému, používateľské nastavenia, záznamy alebo vyrovnávaciu pamäť počas počiatočného nastavenia alebo testovania.

Aby bola zabezpečená úplná ochrana údajov, súlad s európskymi normami ochrany údajov (GDPR) a obnovenie jednotky do pôvodného továrenského stavu, každá vrátená multimediálna jednotka musí prejsť viacstupňovým technickým procesom spracovania, než sa môže znovu zaradiť do predaja.

Tento proces zahŕňa:

Bezpečné odstránenie údajov pomocou špecializovaného softvéru na trvalé vymazanie všetkých možných používateľských alebo systémových údajov z multimediálnej jednotky aj SD karty.

Preinštalovanie firmvéru a inštaláciu najnovšej stabilnej softvérovej verzie, aby sa zaručilo, že v zariadení nezostane žiadny škodlivý softvér, chybné konfigurácie ani zvyškové súbory.

Diagnostiku systémovej integrity, ktorá overuje, že všetky komponenty (procesor, úložisko, dotykový panel, moduly CarPlay a Android Auto, Bluetooth a Wi-Fi rozhrania) fungujú správne po opätovnom nahratí systému.

Testovanie funkčnosti, aby sa potvrdilo, že multimediálny systém sa pripája a správne funguje s Apple CarPlay, Android Auto a ďalšími inteligentnými funkciami.

Zabalenie a kontrolu kvality, ktoré zabezpečia, že jednotka spĺňa rovnaké štandardy kvality ako nové zariadenie pred opätovným uvedením na trh.

Každý z týchto krokov si vyžaduje odbornú technickú prácu, licencovaný softvér a kontrolu kvality, čo zvyčajne trvá 1–2 hodiny na jednotku.
Poplatok €25 je pevne stanovený príspevok na tieto technické, bezpečnostné a kontrolné postupy, ktoré sú nevyhnutné na zachovanie spoľahlivosti, bezpečnosti a integrity všetkých vrátených produktov.

Adresa na vrátenie

Všetky vrátené produkty musia byť zaslané na oficiálnu firemnú adresu v Litve.
Vrátenia zaslané na inú adresu alebo bez predchádzajúceho potvrdenia môžu byť oneskorené alebo nemusia byť akceptované.